入社5年目以上！中堅社員研修でコミュニケーションを学びました！
みなさんこんにちは！
群馬県高崎市の
外壁塗装・屋根専門店
株式会社ユタカペイントです(^_^)/
ユタカペイントは、
外壁塗装・屋根塗装工事をされるお客様に
《１００％自社職人》
をお約束しています！
いくら１００％自社職人でも
きちんと教育がされていない社員が伺うのは
何の意味もありません。
むしろお客様のご不安ごとを
増やしてしまうかも(；ﾟДﾟ)
しかし！！
ユタカペイントでは
社員教育をしっかりと行い、
お客様によりご安心いただける
施工を心掛けております(‘ω’)ノ
実は今年の春には、
新入社員研修を行い、
ユタカペイントの事を
しっかりと理解してもらうだけでなく、
学生と社会人の違いや
仕事をするという事、
お客様との関わりや
社員同士のコミュニケーションについて
学びました。
現場でもそのことをしっかりと活かせているか？
その後のアフターフォローも
もちろん行っています！
ユタカペイントのスタッフは
【人材】
ではなく
【人財】
と考えています！
大切なスタッフが
より良く力を発揮できる環境を作るのも
大切な仕事です(^o^)／
今回も、
講師の先生に来ていただき、
営業部・総務部・工事部より
社歴が５年目以上の社員６名が参加し
中堅社員研修を行いました！
最初は緊張気味の参加者も
発言や参加型ワークの多い講義に
しっかりと取り組んでいました！
今回の研修では、
中堅社員に求められる役割や
コミュニケーションについて、
即戦力としての動きや、
後輩育成についても学びました。
聴くことの大切さ、
自分がきちんと聴けているか？
聴かせられているか？
とても考えさせられました(*’ω’*)
また、
多くの参加者が感じたのは
【伝えるむずかしさ】です。
参加型ワークの中で、
二人一組になり
一方には完成させたレゴブロック、
もう一方にはバラバラのレゴブロックを渡し
お互いの手元が見えないよう仕切りを置き、
完成させたブロックを持つ方が
言葉だけで説明をして、
バラバラのブロックを自分の手元にある形と
同じ形に完成させましょう！
というものがありました。
簡単に完成させたチームもあれば、
苦戦しながら続けるチーム、
わからなくて進められないチームと
様々見受けられました。
左が説明を聞いて作ったもの。
右が伝える側が持っていた完成品です。
「一番下は横に２つ並べて」
この言葉だけでは、
縦に２つ並べるのか？
横に２つ並べるのか？
わかりません。
しかし伝えている側には
縦２つ以外の発想が無いため
わかっている事は勝手に
省略してしまいます。
言葉で伝えるのは、
本当に難しいものです。。
特に、
わかっていることを
わからない人に教えたり伝えたりするときは
余計にそうなってしまいます。
このワークで全員が「伝えることの難しさ」を
実感しました。
このことで、
後輩育成や、
中堅社員として
上司と部下や後輩との間として
どのように伝え、
教えていけばよういのか
改めて考えさせられました。
今回のコミュニケーションに関しては、
社員間だけでなく、
もちろんお客様との会話やお打合せでも
活かしていけるものだと思います。
お客様との会話の中に
思い込みや勝手な発想をしてしまわないよう、
伝えるだけだはなく
伝えられる側としても
考えて行動ができるのではないかと思います。
ユタカペイントでは
今後もいろいろな形で
社員研修を行い、
営業部・総務部・工事部それぞれが
技術の向上だけでなく
人間力も向上させていけるよう
取り組んでいきます！
こちらでは
ユタカペイントのスタッフを
ご紹介しておりますので
ぜひチェックしてみてください！
また、
ユタカペイントの会社概要も
ご参考になさってください！
ユタカペイントの自社職人については
こちらの記事からもご覧いただけます！
ぜひ参考になさってください(^_^)/
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