よくある質問
お客さまの不安・疑問にお答えします！
塗り替えは必要なの？
保証は？アフターメンテナンスは大丈夫？？
塗り替え工事は、何度とある事ではありません。
そのため、お客さまは不安や疑問を持たれるでしょう。
ですがご安心ください！
ユタカペイントは、
地元高崎市で年間１６０件以上の実績があります！
ここでは、お客さまからよく聞かれる質問をご紹介します。
参考になさってください！
Ｑ，塗り替えって必要なの？
Ａ，建物を保護するためにも必要です。
家を塗装するのは、艶を蘇らせたり
カラフルな色で美観を作り出すと同時に、
壁や柱が腐食してしまうのを防ぐ役目もあるのです！
塗装することにより、塗膜が雨水や紫外線等の自然環境から
建物を保護してくれるのです！
新築時、または以前の塗り替えから
１０年～１５年に一度くらいのペースで診断をして、
大切なお家のメンテナンスに役立てる事をお勧めしています。
Ｑ，「無料診断」てどんなことをするの？どこまで無料でしてくれるの？
Ａ，実際の状況の確認や塗布面積の実測をします。
まずはお電話やＨＰからお問い合わせを頂いた際に、
ご心配事やお困りごとなどのヒアリングと
診断日程のお約束をして、
お約束の日時に営業担当者がお伺いさせて頂きます。
実際の外壁や屋根、コーキングなどの劣化の進行状況や
基材・雨樋・破風板・軒天などの確認、構造や架設足場の際のスペース、
塗布面積の実測などをさせて頂きます。
また、お客さまのご要望なども併せてお伺い致します。
しっかりと診断するために、所要時間は１時間前後頂いています。
診断はもちろん、お見積書・診断書・カラーシミュレーションも
無料で作成・ご提出いたしますので、ご安心ください。
Ｑ，どんな人が来るの？
Ａ，ユタカペイントの自社スタッフがお伺いします！
ユタカペイントの工事スタッフは、
ほとんどが国家資格である一級塗装技能士の有資格者です。
営業担当者も、元工事スタッフで一級塗装技能士です。
塗装のプロがお伺いしますので、ご安心ください！
ユタカペイントでは、社内でビジネスセミナーを開催し、
お客さまへの対応も勉強しています。
「若くても真面目にしっかりと作業をしてくれるね！」
「挨拶が気持ちいいね！」と
お褒めの言葉も頂いております。
Ｑ，一級塗装技能士ってどんな資格？
Ａ，塗装に関する国家資格の技能検定制度です。
国家資格である塗装技能士における最上位の級です。
一級塗装技能士は、学科試験と実技試験に合格できなければ
取得できない資格です。
一級塗装技能士を受けるには、学歴にもよりますが
７年以上の実務実績が必要です。
現場での経験が重要視されているのです。
そのため、一級塗装技能士の有資格者は
知識・技術だけでなく、
経験も兼ね備えている職人であるという事がわかりますね！
試験では、ラインに沿ってキレイに塗れているかや、
どんな刷毛でどのように塗るかも基準となっています。
お客さまのお家の細かな部分も、
丁寧できれいな塗装をしていきます！
Ｑ，色のイメージが浮かばなくて不安なのですが…
Ａ，カラーシミュレーションや色見本を無料でご用意いたします！
ユタカペイントでは専門のスタッフが、
お客さまのお家の塗替え後イメージ図として
カラーシミュレーションを作成いたします。
ご要望の色が何パターンかある時は、その色毎に作成いたします。
また、ご要望があれば色見本としてＡ４サイズの塗り板をご用意し、
イメージのお手伝いをいたします。
カラーシミュレーションの作成、Ａ４サイズの塗り板は、
どちらも無料でご用意いたします。
Ｑ，塗装会社の持つ「ＩＳＯ」って？
Ａ，「きちんとした品質保証の仕組みを持っている」という事です。
ユタカペイントが取得した「ＩＳＯ９００１」とは、
品質管理や品質保証のための国際認定基準であり
お客さまの満足を満たす体制を社内に構築する仕組みのことです。
「品質を保証するためのシステム（体制・仕組）が整っている」
ことを、第三者に客観的に検証してもらう事で、
お客さまに「ユタカペイントの仕組みには信頼がある」と
知っていただくことができます。
また、お客さまにとっても数ある塗装業者から
一社を選ぶ際の基準となり、安心して頂けるものだと思います。
Ｑ，なぜ４回塗りなの？
Ａ，建物の強度を高め、上塗りの耐久性を向上させます。
まず４回塗りとは、下塗り２回、中塗り１回、上塗り１回の事です。
１０年以上紫外線や雨、風などにさらされてきた外壁。
下塗りを２回塗装することで、外壁に塗料を染みこませることができ、
外壁を元の強さに戻します。
また、細かいひび割れを埋めることができます。
細かいひび割れから紫外線や雨水の侵入を防ぐことができ、
上塗りの耐久性が大きく上がります！
Ｑ，工事中、留守にしても大丈夫？
Ａ，大丈夫です！その日の作業は交換日報でお知らせします。
最近では、共働きでほとんど留守にされているお客さまも
たくさんいらっしゃいます。
もちろんお会いできた際には直接お伝えしますが、
お留守の際は、その日の作業内容や次の日の予定なども
「お客さまとの交換日報」に記入して
ポストに入れさせて頂いています。
塗装工事は基本的に室内に入る事はありませんし、
お打ち合わせなども事前にしっかりと
させて頂いておりますので、お留守でも問題ありません。
また、お客さまからご要望がある際も、お電話だけでなく
交換日報にご記入頂く事ができますのでご安心ください！
Ｑ，塗装工事後に、塗装が剥がれてしまったら？
Ａ，保証期間内は無料でメンテナンスに伺います！
ユタカペイントでは、外壁・屋根の塗装に
５年・７年・１０年・１２年と塗装場所・塗料の種類に応じた
保証期間の保証書を発行しています。
保証期間内に剥がれや膨れがあった場合、保証期間内は
無料で補修します。
また、工事後３年目・５年目・７年目…と、定期的に
メンテナンスにも伺いますので、
お客さまが気が付かない場合でも
きちんと補修しますのでご安心ください！
